"Ніякого планування на рік вперед": Володимир Царук про тренди в туризмі в умовах пандемії

Опубликованно 25.07.2020 06:40

На літо 2020 у багатьох з нас були грандіозні плани: поїздки не тільки по Україні, але і за кордон, відпочинок душею і тілом, відкриття для себе нових незвіданих куточків світу. Але карантин вніс свої корективи. І як було раніше — вже не буде. Це стосується всіх галузей. Сьогодні ж більш детально хочемо зупинитися на індустрії туризму.

Як пандемія коронавіруса вплинула на галузь туризму у світі та Україні? Які курорти нашої країни будуть користуватися популярністю, а які, навпаки, незаслужено люди обходять увагою? Ці та інші питання ми поставили Володимиру Царуку — заступникові голови комітету туризму Торгово-промислової палати України. Володимир, як пандемія коронавіруса вплине і вже вплинула на галузь туризму в Україні?

Карантин не відмінено, тому процес впливу пандемії коронавіруса на галузь туризму ще триває.

Міжнародні авіарейси вводяться поступово. Ж/д сполучення з усіма українськими регіонами ще не відновлено. Із Західною Україною все потроху відновлюється, але ще мало запущено поїздів.

За попередніми підрахунками, тільки за два місяці карантину (березень, квітень 2020) індустрія туризму України втратила 1,7 мільярдів доларів. Це якщо вважати всю прибуток — доходи, які повинні були отримати оператори від чартерів, екскурсійних груп і так далі.

В якій перспективі це все можна надолужити?

У цьому році точно все не відновиться до тих масштабів, які були в кінці 2019-го, початку 2020-го. Сфера туризму буде поступово відновлюватися, якщо не відбудеться ніяких НП протягом 2021 року —обмежень відвідування ресторанів, зменшення туристичних груп до певної кількості людей... Як зміниться туризм після пандемії?

Про це говорити ще рано, тому що пандемія коронавіруса триває. Після картина індустрія туризму зміниться однозначно. В якому масштабі? Поки говорити складно.

Вже зараз можна відзначити, що будуть вводитися санітарно-гігієнічні норми, соціальна дистанція, але в туризмі її складно дотримуватися ті ж екскурсії базуються на спілкуванні, групах. Дитячий відпочинок — окрема тема для розмови.

Дистанціювання між людьми важко впровадити в авіаринку — для компаній взагалі нерентабельно літати з обмеженою кількістю пасажирів — тоді значно подорожчали б квитки, що вплинуло б на туристичні потоки. Тому все відносно.

Так, багато авіакомпанії будуть на деякий час знімати рейси по тих чи інших напрямках. Але в той же час зараз приклад деяких країн говорить про те, що одні між жорсткими заходами і економікою — вибирають економіку. Скажімо, Албанія — перша країна європейського континенту, що відкрила кордони для всіх — туди можуть приїхати туристи з країн, де зростає кількість хворих. Вона не входить в Європейський союз, але тим не менш — поряд з іншими країнами.

Це той приклад, коли економіка перемогла безпеку або запобіжних заходів.

Цього прикладу будуть поступово слідувати і країни Європейського Союзу, тому що їм теж потрібно піднімати економіку і зберігати робочі місця. Будуть дотримуватися всіх заходів безпеки, але, тим не менш, навіть туристів третіх країн вони стануть поступово запускати. Також є думка, що концепція роботи турагентств і туроператорів зазнає змін. На що саме вони будуть переорієнтуватися?

Туроператори стали ще більше переходити в онлайн (що вони робили ще до пандемії). Після карантину, можливо, для багатьох з них поняття "офіс" буде існувати все менше. Всі консультації для туристів будуть відбуватися в режимі відеозв'язку з домашнього офісу, що стане одним з головних трендів і нововведень на ринку.

Туроператори втратять частину клієнтів з-за несформованих заброньованих турів. Частина туристів просить перенести їх на більш пізній термін — літо, кінець осені чи навіть на наступний рік. Не всі туристи це розуміють — багато вимагають, щоб їм повернули гроші. А грошей у туроператорів вже немає — треба розуміти, що вони заплатили готелям або авіаперевізникам, а ті їх "заморожують", аргументуючи тим, що готувалися до сезону. Ніхто не хоче повертати гроші назад.

Тому туристи надалі стануть обережніше ставитися до довгострокових вкладень. Тренд на найближчий час: люди будуть приймати рішення про поїздки в останній момент. Ніякого планування на рік вперед. З-за того, що вони не можуть отримати свої гроші за те ж раннє бронювання або вже викуплені тури. Це стимулюватиме людей, по-іншому ставитися до самого поняття раннього бронювання або ранньої покупки квитків у авіакомпаній.

Це може негативно позначитися на туристичному ринку. Якщо раніше можна було планувати пік завантаженості готелів, то зараз все непередбачувано. Туристи будуть приймати рішення з міркувань безпеки і якщо якась країна раптом вирішить закрити свої кордони, то всі розуміють, що це форс-мажор і гроші ніхто не поверне. Які напрями будуть менш популярними після карантину?

Це, в першу чергу, відіб'ється на ринку екзотики — Шрі-Ланка, Мальдіви, Сейшели, Таїланд, В'єтнам, Африка... Вони постраждають однозначно, і люди ще довгий час не будуть вкладатися в такі поїздки, що відкине екзотичні тури на більш далеку перспективу.

Це дорогі напрямки (вище 1000$) з довгими маршрутами. Тому, якщо щось трапляється — туристи розуміють, що вкладені гроші їм ніхто не поверне — авіа посилаються, знову ж таки, на форс-мажор, представники готелів кажуть: "Ми вас чекали, можете приїхати через певний час, але за іншими цінами". Тому це великий удар по галузі — 100%.

На які українські напрямку буде тренд? Одеса не в рахунок.

Одеса дійсно не в рахунок, тому що вона і так в тренді. :) Це найкраще місце з добре розвиненою інфраструктурою. Проблема всіх українських морських курортів як раз-таки в відсутність нормальної інфраструктури, де можна було б знайти заміну популярним закордонним курортам.

У нас таких майже не залишилося — після анексії Криму — Ялта була досить розвиненою і в плані інфраструктури, і в плані розваг. Але вона завжди конкурувала з Одесою. Тому зараз Одеса — #1, і в найближчому майбутньому інші регіони їй не складуть конкуренцію.

Якщо Азовське море, то це, можливо, в якійсь подальшій перспективі — Бердянськ. Але від Києва він знаходиться далі, ніж Одеса — їхати і їхати. Аеропорту там немає, тому конкуренції вже не витримує.

Тим не менш, Бердянськ — динамічно розвивається, там можна не тільки добре відпочити, а й оздоровитися. З кожним роком в місті відкривається все більше колоритних ресторанів і кафе, є аквапарк, проводяться прогулянки по морю на стилізованих "піратських кораблях і багато іншого.

Якщо брати інші курорти, наприклад, Коблево, то воно десь порівняно з відстанню від Києва з Одесою. Але навіть з усіма плюсами цього регіону, всі розуміють, що це одеса Одеса, а Коблево — селище динамічно розвивається інфраструктурою.

Про інших українських морських напрямках говорити складно. У тій же Затоці вже зараз знижують ціни, тому що не буде потоку туристів з Білорусі та Польщі.

У Затоці вже повно наших туристів. При зниженні цін і без масового виїзду українців на закордонні курорти вона стає все більш затребуваною.

Інші курорти теж можуть мати популярність, але, знову ж таки, відсутність нормальної інфраструктури та поки ще немає регулярного транспортного сполучення. Тому, звичайно, сезон буде гірше, ніж в минулому році, навіть незважаючи на закриття кордонів. Також потрібно брати до уваги, що немає дитячого відпочинку, а багато хто теж займалися саме їм. Подорожчає український туризм в цьому році?

Він не подорожчає в будь-якому випадку, тому що немає великого потоку туристів. Навпаки, будуть знижки і спецакції на поїздки. У людей немає грошей на відпочинок такого масштабу, як у минулому році. Не подорожчає навіть Туреччина, тому що не буде європейських туристів. Наприклад, Німеччина вже заявила, що не розглядає Туреччину як місце відпочинку для німців, а це пристойний відсоток туристів, які туди не прилетять. Те ж саме можна сказати про Італії та інших країнах. Турецькі готелі будуть серйозно знижувати ціни. Вони поки ще до цього не дійшли, тому що тільки починають думати про завантаження.

Можливо, подорожчає відпочинок в котеджах, "окремий відпочинок", тому що користується великим попитом. Але і тут є ймовірність того, що ціни будуть, як у минулому році.

Які курорти українці незаслужено обходять увагою?

Якщо брати міста, то поки таким попитом не користується Луцьк, який від Києва всього в п'яти годинах їзди, Вінниця від Києва 2 години на "Інтерсіті". Чернігів ще мало приваблює до себе киян. Це ті місця, які знаходяться не так далеко від столиці, на відміну від Ужгорода, куди треба їхати цілу ніч поїздом або 10-11 годин на машині.

Тому є місця з хорошим автомобільним сполученням або ж/д, але вони поки не користуються таким попитом через те, що ці міста почали рекламуватися відносно недавно — 2-3 роки тому. Маршрути, свої турпродукти, гастротуризм, заходи і фестивалі. Але для всього потрібен час. Девіз цього літа: чим менше людей, тим безпечніше. Назвіть кілька лайфхаков, як вибрати максимально безпечне місце для відпочинку?

Розробляється програма, яку хоче впровадити Торгово-промислова палата України спільно з гостуризмом — для готелів і санаторіїв буде видаватися спеціальний сертифікат "Чисте та безпечне". Щоб вони його у себе розміщували, а туристи розуміли, що там дотримуються рекомендацій по санітарним нормам, прибирання, дистанції, роботі ресторанів.

Також люди будуть звертати увагу на сільський туризм, міні-готелі, в яких по 5-6 номерів, де можна відчувати себе в безпеці. Хоча сервіс там може бути трошки гірше, ніж в готелях рівня 3-4 зірки. На Півдні, наприклад, у нас немає готелів такого рівня, крім Одеси. Тому можна вибирати для себе міні-готелі, де не так багато номерів, а в Карпатах дуже багато садиб — взагалі по 2-3 кімнати. Теж можна туди їхати. Тим більше Карпати — регіон, практично не постраждав від пандемії. Наприклад, у Славському взагалі немає жодного хворого за весь час карантину.

Тому необов'язково їхати в Одесу, в Затоку або Бердянськ, де багато людей і зрозуміло, що ввечері все будуть виходити на якісь променади. Можливо, навіть краще відпочити в Західній Україні. Тому є над чим подумати.

Все часто-густо говорять про одні збитки у сфері туризму. З цим не посперечаєшся. Але чи можна виділити якісь плюси з усієї сьогоднішньої ситуації (крім того, що в усьому світі природа очистилася)?

Один з головних плюсів як раз в тому, що природа дійсно очистилася. :)

Друге — українці можуть подивитись на свою країну. Як варіант того, що тут теж є класні місця, куди варто поїхати і що тут відпочинок може бути набагато дешевше, ніж за кордоном.

Категория: Красота